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营销网站的第6条规范-明确的承诺保障

2021-10-20 177次

哈喽大家好,我是苏州诗华洛的波哥,今天给大家聊的主题是,营销网站策划的第6条规范—明确的承诺保障!

学完上期视频,网站能给到客户信任了,此时,客户来到了决策的第四个阶段:克服决策压力。如果你想让你的客户,什么都不用考虑,立马作出决策,那你就应该给到客户一些好处,这些好处,就是咱们今天聊的—明确的承诺保障。

举个例子:

Zappos作为一家美国卖鞋的B2C网站,是什么原因,让其成为世界上网上卖鞋最大的网站?原因是它为客户提供了365天超长免费退换货服务和90天延迟付款服务。

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客户可以一次性购买好几款不同的鞋,试穿后保留自己喜欢的鞋,并把不合适的鞋退回到Zappos,还不用为此承担任何费用和风险。

Zappos虽然为此项服务承担了不菲的退换成本,但是,这些做法大大降低了客户的决策压力,让客户更容易做出决定。客户在购买后获得了非常高的满意度,并且愿意再次回到Zappos 购买其它产品。

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总结一下,在营销网站的策划中,通过向客户提出明确的承诺和保障,能大大降低客户的决策压力,进而推动其进入下一步决策过程。

今天的视频就到这,咱们下期再见~拜拜~


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