营销网站的第6条规范-明确的承诺保障
2021-10-20 178次哈喽大家好，我是苏州诗华洛的波哥，今天给大家聊的主题是，营销网站策划的第6条规范—明确的承诺保障！
学完上期视频，网站能给到客户信任了，此时，客户来到了决策的第四个阶段：克服决策压力。如果你想让你的客户，什么都不用考虑，立马作出决策，那你就应该给到客户一些好处，这些好处，就是咱们今天聊的—明确的承诺保障。
举个例子：
Zappos作为一家美国卖鞋的B2C网站，是什么原因，让其成为世界上网上卖鞋最大的网站？原因是它为客户提供了365天超长免费退换货服务和90天延迟付款服务。
客户可以一次性购买好几款不同的鞋，试穿后保留自己喜欢的鞋，并把不合适的鞋退回到Zappos,还不用为此承担任何费用和风险。
Zappos虽然为此项服务承担了不菲的退换成本，但是，这些做法大大降低了客户的决策压力，让客户更容易做出决定。客户在购买后获得了非常高的满意度，并且愿意再次回到Zappos 购买其它产品。
总结一下，在营销网站的策划中，通过向客户提出明确的承诺和保障，能大大降低客户的决策压力，进而推动其进入下一步决策过程。
今天的视频就到这，咱们下期再见~拜拜~